A qualidade é a chave para o sucesso. Estudos realizados por vários governos, organizações internacionais e associações industriais demonstram que a sobrevivência, o desenvolvimento e o progresso contínuo de uma empresa dependem da implementação eficaz de um sistema de garantia de qualidade. O sistema de qualidade da série ISO 9000 é amplamente adotado por mais de 110 países em todo o mundo, incluindo países desenvolvidos e em desenvolvimento, intensificando a concorrência no mercado e impulsionando a melhoria contínua na qualidade de produtos e serviços. A gestão eficaz da qualidade provou ser uma das principais estratégias para vencer na acirrada competição do mercado.
Hoje, os padrões de gestão da série ISO 9000 foram aceitos e reconhecidos por vários setores que fornecem produtos e serviços. Ter um sistema de gestão da qualidade amplamente reconhecido pelos países e pela sociedade mundial oferece vantagens significativas de mercado. Nos próximos anos, à medida que as economias de mercado nacionais e internacionais se desenvolverem e as barreiras comerciais forem eliminadas, esta questão tornar-se-á ainda mais importante.
O estabelecimento de um sistema de garantia de qualidade ISO 9000 permite que empresas e organizações experimentem os seguintes benefícios:
Um sistema de gerenciamento de qualidade bem{0}}estruturado leva a maior eficiência e eficácia nas operações organizacionais.
Melhor treinamento e maior produtividade.
A redução de rejeições e reclamações de clientes pode economizar despesas significativas e, em última análise, levar a uma maior participação de mercado.
Os clientes têm maior confiança na empresa e nos seus produtos/serviços.
Eles são capazes de operar sem problemas em mercados que exigem certificação ISO 9000.
